沈阳铁路推出新举措让学生便捷返校
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摘要:[简介]又是一个学年。随着各高校新生入学和学生返校的开始,中铁沈阳局集团公司管理下的学生客流呈现集中上升趋势。为了有效应对繁重的返校客流,公司结合学生群体的特点,推

[简介]又是一个学年。随着各高校新生入学和学生返校的开始,中铁沈阳局集团公司管理下的学生客流呈现集中上升趋势。为了有效应对繁重的返校客流,公司结合学生群体的特点,推出了互联网手机应用售票,增加了主动接送和销售.又是一个学年。随着各高校新生入学和学生返校的开始,中铁沈阳局集团公司管理下的学生客流呈现集中上升趋势。为了有效应对学生返校客流,公司结合学生群体的特点,通过推广互联网手机APP售票、增加主动售票机、提供特殊周到的服务等多种新的客运服务,确保学生返校的便捷性和顺畅性。

在线售票——易于操作,无需出门。

根据习惯于通过互联网购票的学生群体的特点,公司组织各客运站和车辆段采取有效方法,方便学生使用互联网手机APP购票。沈阳北站和沈阳站的工作人员随身携带二维码,为乘客提供下载、登记、购票和购票的“一站式”服务。沈阳南站印制了1000个促销手刺和信封,重点是12306网站和手机APP二维码;丹东站利用全息光影设备在售票大厅的玻璃上制作12306图像二维码,乘客购票时可以清晰显示,方便了代码扫描和下载。本溪车辆段本溪站将自动与当地旅行社联系,在旅游宣传图册的显著位置打印12306客户二维码标识,并将手机APP二维码精心打造的车迷和列车时刻表交给乘客。据统计,截至8月22日,集团公司自暑假以来网上购票数量达到3099.6万张,同比增长573万张,增幅23.5%。

便捷的票务收集——无缝对接带来新体验

“我需要在火车站排队领取学年开始的车票。今年我可以在地铁换乘大厅买到火车票,真的很省时、省力、简单、快捷。”大一新生萧炎走出沈阳地铁一号线,正准备去广州的一流大学报到,他兴奋地说。

为了方便学生在附近自己取票,集团公司对自助售票机的位置进行了优化,并将其移至前广场、公交车站、地铁换乘大厅等乘客方便快捷取票的聚集场所。

关爱——让返校学生体验更好

“年轻人,你乘坐的巴士在19: 40发车,在5号候车区等候。这些天,学生们有大量的返程,你也带了很多行李。你要好好照顾自己,有什么需要就打电话给你阿姨。”8月22日中午,大连火车站候车室里挤满了孩子。在候车室中央的“吕服务台”前,客运站站长耐心地回答准备坐火车来学校报到的大一新生小李的询问。

针对学生返校时间集中、客流密集的情况,公司加强了设备检修措施,进一步细化了便捷的服务方式,发挥了服务品牌的影响力。沈阳的“美丽办公室”、“轮椅哥的爱心办公室”、大连火车站的“卢雨生办公室”、“刘小芸工作室”、长春站的“春约”爱心办公室、丹东站的12306办公室等,根据返校旅客携带行李和行李较多的特点,拓展了服务范围,提供了搭便车、重点护理等个性化“一对一”无缝连锁服务

作者:北京旅游集散中心 来源:未知 发布于2020-04-24 10:11
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