[介绍]日前，市旅游质量监督管理研究所公布了2014年第四家旅行社的投诉情况。旅游质量监督管理研究所共受理了20起针对旅行社的有效旅游投诉，赔偿游客26940元。在2014年第四季度20起有效的徒步旅行投诉中，反映在投诉中的最重要问题是服务标准降低.最近，市旅游质量监测管理研究所发布了2014年第四季度的投诉。健行质量监督所共受理了20起针对旅行社的有效旅游投诉，赔偿游客26940元。

在2014年第四季度的20起有效旅行投诉中，投诉中反映的首要问题是降低办事标准的2起、导游办事的13起和其他问题的5起。投诉涉及的领域包括出境旅游，而对服务质量的投诉包括日本和韩国以及中国的香港、澳门和台湾地区。对国内旅游服务质量的投诉主要覆盖四川九寨、吉林长白山、西藏、云南、大连等地。我市已有17家旅行社被投诉，徒步质量监督办公室已指定第《观光社条例》 42和《观光社条例实施细则》 48条将投诉转给旅行社。